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黑猫投诉:【我是拉卡拉智能pos商户】店名(LOGO大咖三号店)
发布日期:2019-07-19 13:59   来源:未知   阅读:

  “用户7018046786”投诉“拉卡拉智能POS”,要求退款,恢复账号,其中涉诉金额4400元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“【店铺名:江苏省LOGO金融一号店】商户号9***(被冻结1399) 【店铺名:LOGO大咖三号店】商户号6***(被冻结3000) 【我用的是拉卡拉智能pos】我店铺有是做线上交易的,我有两个商户号,客户用云闪付付款3000,还有一笔1399左右,的过了几个小时左右吧客户应该是投诉了,然后我的拉卡拉冻结了我的资金和账号,我打电话给客服问怎么处理,客服让我提供交易订单还有手持身份证正反照,手持交易照,客服需要的我都提供了,还让我联系客户协商,【客户直接让我私人转2000给他才能撤销投诉,我没同意】我说如果有问题可以让资金退回原账户,客户说卡注销了,非得让我私下转给他2000才能撤销投诉我就没同意,然后也给客服说了这个问题,客服让我180天后再来处理这2笔订单(当时客服没跟我说180天后还没客户主动撤销投诉才行),到了180天后我打电话找拉卡拉客服处理这两笔订单,客服跟我说必须客户撤回投诉才能划款到我账号,客户手机号注销了,银行卡注销了,根本联系不到了,客服非得让我自己去联系客户,我说如果客户死了呢我的钱就这样冻结了么,客服现在就一句话让我联系客户撤销投诉,大致情况就是这样”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“拉卡拉Q码恶意冻结、非法占用个人收款资金4399元️还我财产️”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“现在这个客户电话联系不上,微信也把我删除了,这个客户银行卡也注销了,我当时就跟客服说了这个客户是恶意投诉我店铺的,客服让我等180天再处理,我也等了180了,现在客服让我还是得联系客户撤销投诉才能给我划款,麻烦黑猫平台给我尽快处理一下”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“拉卡拉平台违反合同随意冻结客户资金霸道行径。无缘无故冻结钱,上市公司就为了冻结用户这些钱?还是非法融资?如果问题得不到解决,我会维权到底。还请黑猫投诉平台为我们老百姓维权!望拉卡拉贵司能不踢气球,还我公道!”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“我使用的也叫拉卡拉Q码,麻烦黑猫平台给我主持公道”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“客服早上打电话来还是让我联系客户撤销投诉,客户手机号都联系不上了”

  商家“拉卡拉智能POS”7月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,拉卡拉已经为您联系了相关工作人员进行核实处理,稍后会有工作人员与您进行联系,感谢您对拉卡拉的支持!”

  消费者“用户7018046786”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  消费者“用户7018046786”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“到现在也没给我处理好,平台麻烦给我处理一下 ”

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